上饶月嫂第**到客户家,总会觉得莫名的尴尬,千万不要慌忙,只要做到以下小编讲述的六件事情,你就能有条有序的呆在客户家,并做好你的本职工作!
1.首先,在门口拿出**给客户看,做好自我介绍,说我是安阳市爱心月嫂派来为您提供安阳月嫂服务的×级月嫂,安阳市爱心月嫂,希望能用我的专业服务让产妇恢复得更好,让宝宝更健康,让您家人满意。并让客户或你本人给单位打电话告知你已经到岗。
2.换鞋、洗手、更换衣服,把随身物品放好之后开始工作。也是便于你能尽快熟悉环境。有不知道的地方一定要请问,不能自己盲目的去找,给客户造成不好相处的印象。
3.到宝宝和产妇的房间,先理清思路,了解接下来关于产妇和宝宝想要掌握的情况,并通过沟通随之记录下来,同时,恰到好处的对产妇和宝宝进行赞美。跟产妇进行沟通,了解宝宝和产妇的身体情况,方便接下来要进行的工作。
4.婴儿用品是否齐全,不要在今后用的时候缺这少那,容易引起客户的反感,当你提出以后客户购买与否是客户的事,不必强求;同时,询问和观察生活必用品,看看是否已经损坏和异常。
5.根据上述,结合你以往的工作经验,及时提出你的建议并做好记录,客户会根据你的建议作出选择。如果为听取建议,可以记录在工作日记本上,方便查阅自己所做的事情及建议。以便自己不再重复此建议而惹得客户不高兴。
6.在**时间内就要主动谦逊地向顾客了解他们对你有什么特别的要求,以便能在你一动手做事就能满足顾客的需求,迅速提高顾客对你的满意度。